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Preguntas frecuentes

Resolvemos tus dudas antes de que contrates

• ¿Qué es PABS?

  PABS significa «Programa de Apoyo de Beneficio Social». Somos una organización con más de 60 años de experiencia dedicada a ofrecer servicios funerarios de previsión con enfoque social. Nuestro objetivo es ayudar a las familias mexicanas a proteger su patrimonio y contar con acompañamiento profesional en momentos difíciles.

• ¿Qué incluye un plan funerario con PABS?

  Los beneficios pueden variar según el plan contratado, pero en general incluye: traslado de la persona fallecida, preparación estética, uso de capilla hasta 24 horas, ataúd o urna, opción de cremación, gestión del acta de defunción, servicio de cafetería para acompañantes, carroza fúnebre y asistencia telefónica 24/7 con cobertura nacional.

  Es importante que compartas con tus familiares o personas de confianza la información de tu plan, para que conozcan la cobertura contratada, así como los beneficios incluidos y las condiciones aplicables. Esto puede ayudar a que, en un momento difícil, las decisiones se tomen con mayor claridad y tranquilidad.

  Si tienes dudas sobre lo que incluye tu plan, con gusto podemos orientarte.

• ¿El servicio aplica desde el primer pago?

  Sí. Tu contrato queda activo desde la primera aportación.
  Si llegas a requerir el servicio antes de haber terminado de pagar tu plan, el saldo pendiente deberá liquidarse en ese momento para poder utilizar la cobertura contratada.

  En el caso del titular, si se encuentra al corriente en sus aportaciones, puede aplicar alguno de los beneficios de condonación de saldo por fallecimiento natural o accidental instantánea, de acuerdo con las condiciones del plan contratado. Este beneficio es exclusivo solo para el titular.

  Te recomendamos revisar tu contrato o acercarte con nosotros para confirmar los beneficios específicos de tu plan y mantener tus aportaciones al día para contar siempre con la protección completa.

• ¿Se puede elegir entre inhumación y cremación?

  Sí. Casi todos los planes contemplan ambas opciones. La decisión se toma al momento de requerir el servicio, respetando la voluntad de la familia.

• ¿El plan es solo para mí o también cubre a mi familia?

  El plan es 100% transferible. Puedes utilizarlo para cualquier familiar o persona cercana que lo necesite, no solo para el titular.

• ¿El precio puede subir después de que contrate?

  En condiciones normales, el precio se mantiene congelado desde la contratación. Solo podría ajustarse si el plan permanece suspendido por falta de aportaciones durante un periodo prolongado y posteriormente se solicita su reactivación. Manteniendo tus aportaciones al corriente, el costo no cambia.

  El costo de los servicios adicionales al plan contratado se cotiza al momento de requerir el servicio.

• ¿Puedo usar el plan si el fallecimiento ocurre en otra ciudad?

  Sí. PABS cuenta con más de 70 funerarias afiliadas en todo el país, disponibles las 24 horas. El servicio se coordina desde una sola llamada sin importar en qué ciudad ocurrea el evento.

• ¿Qué documentos necesito para solicitar el servicio?

  En caso de requerir el servicio, lo más importante es que te comuniques de inmediato a nuestro call center 800 472 2767, disponible las 24 horas del día.

  Al realizar la llamada, te pediremos el nombre del titular y el número de contrato para ubicar la información más rápido. Si no cuentas con el contrato en ese momento, no te preocupes: nuestro equipo hará todo lo posible por ayudarte.

  Desde el primer contacto recibirás acompañamiento paso a paso. Estamos para orientarte y apoyarte en cada trámite, para que tú y tu familia puedan enfocarse en lo verdaderamente importante.

• ¿Cuántos años tiene PABS operando y en qué partes de México tiene presencia?

  PABS cuenta con más de 60 años de experiencia en México y presencia a nivel nacional mediante una red de funerarias afiliadas en distintos estados.

• ¿Cómo contratar en línea?

  Contratar en línea es muy sencillo. Solo necesitas tener a la mano los datos personales de la persona que será titular del contrato y un método de pago, ya sea tarjeta de crédito o débito.

  Si realizas tu contratación en modalidad de pago de contado, es importante considerar que, en caso de requerir el servicio, deberán transcurrir 5 días naturales a partir de la contratación para que la funeraria pueda brindar la cobertura sin aplicar el costo directo del servicio.

  Si tienes alguna duda durante el proceso, nuestro equipo está disponible para orientarte y acompañarte en todo momento.

• ¿Cómo recibo mi contrato al contratar en línea?

  Al completar tu pago en línea, recibirás tu contrato digital directamente en tu correo electrónico en cuestión de minutos.